นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัท BENS DVA AGENCY CO., LTD.
ที่อยู่: อาคารกรีเน่ แจ้งวัฒนะ คอนโดมิเนียม 18/378 หมู่ที่ 1 ปากเกร็ด นนทบุรี 11120
ใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยว เลขที่ 11/08150
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 065-459-5565

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

• ข้อมูลติดต่อ — ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ อีเมล LINE ID ที่อยู่
• ข้อมูลระบุตัวตน — สำเนาบัตรประชาชน สำเนาหนังสือเดินทาง วันเดือนปีเกิด สัญชาติ (เฉพาะกรณีจองทัวร์ ออกตั๋ว หรือดำเนินการขอวีซ่า)
• ข้อมูลการเดินทาง — เลขที่หนังสือเดินทาง วันออก-วันหมดอายุ ประวัติการเดินทาง ข้อมูลเที่ยวบิน ที่พัก คำขอพิเศษ (เช่น อาหาร โรคประจำตัว)
• ข้อมูลทางการเงิน — หลักฐานการชำระเงิน เลขบัญชีธนาคารสำหรับการคืนเงิน (เราไม่จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตในระบบของเราเอง)
• ข้อมูลองค์กร — ชื่อบริษัท ตำแหน่งงาน เลขประจำตัวผู้เสียภาษี ที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี (กรณีลูกค้า MICE หรือนิติบุคคล)
• ข้อมูลทางเทคนิค — IP address เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ พฤติกรรมการใช้งานเว็บไซต์ (ผ่านคุกกี้และ Google Analytics)

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

• เพื่อจองทัวร์ ออกตั๋วเครื่องบิน จองโรงแรม และให้บริการตามที่ท่านร้องขอ
• เพื่อดำเนินการยื่นวีซ่าและประสานงานกับสถานทูตหรือศูนย์รับคำร้อง
• เพื่อออกใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และเอกสารทางบัญชี
• เพื่อติดต่อสื่อสารและให้ความช่วยเหลือก่อน/ระหว่าง/หลังการเดินทาง
• เพื่อจัดทำประกันการเดินทาง
• เพื่อแจ้งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอใหม่ (เฉพาะกรณีที่ท่านยินยอม)
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพการบริการและการวิเคราะห์เว็บไซต์
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อกำหนดของหน่วยงานราชการ

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล

• การปฏิบัติตามสัญญา — เพื่อให้บริการที่ท่านร้องขอ (จองทัวร์ ออกตั๋ว ยื่นวีซ่า)
• ความยินยอม — สำหรับการส่งโปรโมชั่นและการตลาด
• ภาระหน้าที่ตามกฎหมาย — การออกใบกำกับภาษี การเก็บเอกสารตามกฎหมายภาษีและบัญชี
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย — การวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงบริการและการรักษาความปลอดภัยของระบบ

5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านให้แก่บุคคลที่สามเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ท่านร้องขอ ได้แก่

• สายการบิน โรงแรม และพาร์ทเนอร์ Land Operator — เพื่อจองตั๋ว ที่พัก และจัดทัวร์
• สถานทูต/สถานกงสุล/ศูนย์รับคำร้องวีซ่า (เช่น VFS, TLScontact, BLS) — เพื่อยื่นคำร้องขอวีซ่า
• บริษัทประกันภัย — เพื่อจัดทำกรมธรรม์ประกันการเดินทาง
• ผู้ให้บริการชำระเงิน ธนาคาร และผู้สอบบัญชี — เพื่อรับชำระเงินและจัดทำบัญชีตามกฎหมาย
• หน่วยงานราชการ — เมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายหรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของกรมการท่องเที่ยว กรมสรรพากร หรือหน่วยงานอื่น

เราไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบุคคลที่สามนั้น

6. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เนื่องจากธุรกิจของเราเกี่ยวข้องกับการเดินทางระหว่างประเทศ ข้อมูลของท่านอาจถูกส่งไปยังสายการบิน โรงแรม Land Operator สถานทูต และผู้ให้บริการในต่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับทริปของท่าน เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

• ข้อมูลการจองและการเดินทาง — เก็บไว้ 10 ปี นับจากวันที่เดินทางเสร็จสิ้น เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายภาษีอากรและพระราชบัญญัติบัญชี
• เอกสารทางบัญชี ใบกำกับภาษี — เก็บไว้ 5 ปี ตามประมวลรัษฎากร
• ข้อมูลที่ใช้เพื่อการตลาด — เก็บไว้จนกว่าท่านจะถอนความยินยอม
• สำเนาเอกสารยื่นวีซ่า — เก็บไว้ตามที่สถานทูตแต่ละประเทศกำหนด แล้วทำลายตามมาตรฐานความปลอดภัย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้

• สิทธิเข้าถึง — ขอดูและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• สิทธิแก้ไข — ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
• สิทธิลบ — ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล (เมื่อหมดความจำเป็นหรือถอนความยินยอม)
• สิทธิระงับการใช้ — ขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราว
• สิทธิคัดค้าน — คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
• สิทธิขอให้โอนข้อมูล — ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยระบบอัตโนมัติ
• สิทธิถอนความยินยอม — ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ (โดยไม่กระทบการใช้ข้อมูลก่อนหน้าที่ชอบด้วยกฎหมาย)
• สิทธิร้องเรียน — ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่าเรากระทำการที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย

การใช้สิทธิข้างต้น ท่านสามารถติดต่อเราตามช่องทางในข้อ 12. เราจะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

9. มาตรการรักษาความปลอดภัย

เรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและด้านบริหารจัดการเพื่อป้องกันการเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายข้อมูลโดยมิชอบ พนักงานทุกคนที่เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้ามีหน้าที่รักษาความลับ ตามข้อตกลงการรักษาความลับ (NDA)

10. คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อจดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ วิเคราะห์ปริมาณการเข้าชม และปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน เราใช้บริการของ Google Analytics ซึ่งอาจมีการเก็บข้อมูลตามนโยบายของ Google ท่านสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้ที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ แต่อาจส่งผลให้บางฟังก์ชั่นของเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้

11. ข้อมูลของผู้เยาว์

บริการของเราไม่ได้มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีให้ใช้งานโดยตรง กรณีที่ผู้เยาว์เดินทางในทริปของเรา ผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมเป็นผู้ให้ข้อมูลและให้ความยินยอมแทน

12. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิตามนโยบายฉบับนี้ โปรดติดต่อ

เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล — BENS DVA AGENCY CO., LTD.
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 065-459-5565
LINE: @bens
ที่อยู่: อาคารกรีเน่ แจ้งวัฒนะ คอนโดมิเนียม 18/378 หมู่ที่ 1 ปากเกร็ด นนทบุรี 11120

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายและการให้บริการ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้นับจากวันที่ประกาศบนเว็บไซต์นี้ — โปรดตรวจสอบ "มีผลบังคับใช้" ด้านบนของหน้า